Качество электронных услуг МФЦ Калужской области продолжат улучшать в новом году
Уже третий год подряд "МФЦ Калужской области" по решению Минэкономразития РФ признан лучшей региональной сетью. Областной многофункциональный центр одержал победу во всероссийском конкурсе, проводимом Министерством труда и социального развития Российской Федерации, стал финалистом и лауреатом лучшей практики трудоустройства молодежи в 2024 в номинации "Партнерство в развитии профессиональных компетенций".
Региональная сеть МФЦ включает 36 центров и 70 офисов "Мои Документы", в которых работает 301 окно приема документов. Многофункциональные центры оказывают 276 государственных и муниципальных услуг, за которыми в 2024 году обратились свыше более одного миллиона человек. Среди новых услуг — выдача справок, подтверждающих факт участия граждан РФ в СВО, услуги по предоставлению различных мер соцподдержки населения.
На совещании также отметили наиболее значимые проекты регионального МФЦ: оптимизация предоставления услуг по "Жизненным ситуациям", проект "Эффективный регион", который также направлен на улучшение процесса работы с заявителями с момента получения талона до момента открытия дела, продвижение чат-бота МФЦ в соцсетях.
"Задачи на следующий год — это дальнейшее продвижение электронных услуг. Мы активно работаем над развитием наших секторов пользовательского сопровождения. Это отдельно выделенные рабочие места, где каждый желающий может получать услуги в электронном виде. Вот основная задача — это развитие сети этих рабочих мест, увеличение их по количеству и, конечно, по качеству", — отметил директор МФЦ Калужской области Михаил Иванов.
