Количество жалоб на работу МФЦ сократилось в два раза в Калужской области
На сегодня региональная сеть включает 35 центров и 64 офиса "Мои документы". В 2022 году году безбумажный документооборот уже введен между МФЦ и Росреестром. Это позволило оптимизировать процесс передачи документов, сократить сроки предоставления услуг и снизить финансовые издержки.
Также в областном центре для граждан стала доступна услуга по получению в МФЦ готовых документов через постамат. Первый терминал разместили в центре "Мои документы» на улице Ленина в Калуге. В дальнейшем планируется расширить сеть постаматов.
Кроме того, в 2022 году региональную сеть признали лучшей на всероссийском конкурсе "Лучший МФЦ" в номинации "Лучший проект".
Директор МФЦ Калужской области Михаил Иванов: "Нам удалось в этом году достичь серьезных результатов. Уровень удовлетворенности посетителей вырос до 99,8%. Количество жалоб сократилось более чем в два раза. Число жалоб на время ожидания в очереди сократилось в пять раз. Наша задача на следующий год не просто удержать этот высокий уровень, но и улучшить показатели деятельности организации".
