Улучшение качества госуслуг обсудили на IT форуме в Калуге
Играть и двигаться. Цифровые технологии теперь помогают создавать сплав развлечений и спорта. В целом без полезных гаджетов современная жизнь уже немыслима. Открывая форум губернатор Калужской области Владислав Шапша отметил, что Россия уже встала на рельсы "цифровизации". Это реальность, которую нельзя игнорировать.
"Когда говорят о цифре, возникает много споров. В этом зале их тоже достаточно. Кому-то это нравится, кто-то с этим категорически не согласен и говорит о том, что мы идем к цифровому концлагерю. Но мы готовы спорить, мы готовы идти вперед", - выступил губернатор.
Вперед уже ушли в сфере оказания государственных услуг. В электронном варианте сервисы работают в режиме 24/7. Следующий шаг - улучшение качества. Стратегия развития государственных услуг предполагает полное прекращение приема граждан в государственных учреждениях. К 2024-му году до 80% процентов очных обращений будут приниматься в МФЦ, а к 2030-му этот показатель должен достичь 100%. Кроме того, изменится система мониторинга качества услуг. Основными показателями оценки работы структуры станут: нарушение сроков исполнения, сбои в электронных системах, ошибки в работе интерактивных услуг, скорость решения проблем по обращению. Все это укладывается в рамки стратегии "клиентоцентричного государства".
Закрепили победу "цифры" в деловых отношениях и ряде подписанных на форуме соглашений. Пока не электронным способом, а вручную его, например, подписали государственный музей истории космонавтики и калужское правительство.
Заместитель губернатора Калужской области Дмитрий Разумовский подчеркнул: "Сегодня музей космонавтики - это не только космос, это еще и инновационная уникальная площадка. В том числе и с айти-наполнением. Поэтому подписали соглашение о том, что теперь, как и раньше дружим, но уже официально".
Если в первый день форума обсуждали федеральный проект "Государство для людей", то во второй обсудят уже технологическую эволюцию самого государственного управления. Его скорость, качество, активность. Ведь именно от этого зависит качество движения российского локомотива по цифровым рельсам.
