Первое место в стране занял калужский ЦУР по итогам работы за июнь

За неделю в центре управления регионом обрабатывают свыше 3 тысяч обращений калужан. Треть всех обращений связана с вакцинацией. Дороги, благоустройство и ЖКХ - также в топе вопросов от жителей Калужской области. Каждое обращение в обязательном порядке фиксируется и направляется для решения в ответвленное ведомство. Положительный опыт работы калужского ЦУРа отмечен и на всероссийском уровне - по итогам июня центр занял первое место по эффективности.

Сотрудники Центра управления регионом координируют обращения и жалобы граждан в социальных сетях и других открытых информационных платформах. Для получения ответа запросы направляют в отраслевые организации. Контроль решения проблемы проводят также сотрудники ЦУРа. Самые актуальные вопросы в последнее время касаются вакцинации от covid-19, отмечают специалисты. Меньше жалоб поступает на ремонт дорог, благоустройство, работу общественного транспорта и функционирование медицинских организаций. Как отмечают в Центре управления регионом, по каждому вопросу специалистом был дан ответ.

Кирилл Гуров руководитель ЦУР Калужской области: «По итогам прошлого месяца первое место по стране заняли по эффективности этой работы. Чтоб вы понимали, в прошлом году было рассмотрено порядка 60 тысяч сообщений из открытых источников, а уже в этом году их было 64 тысячи. То есть люди видят, что обратная связь есть. И поэтому рост интереса мы тоже замечаем к этим сервисам».