В среднем, ежедневно сотрудники call-центра принимали почти 2 тысячи звонков. Чаще всего гражданам требовалась скорая медицинская помощь – службу вызывали без малого 105 тысяч раз. Помощь полицейских требовалась 65 387 раз, а пожарных – почти в 20 000 случаев. Показатели 2019 года немного ниже. Для сравнения, экстренные службы вызывались чуть более 600 000 раз. В ведомстве рост количества вызовов в минувшем году связывают, прежде всего, с пандемией коронавируса.