Губернатор предложил упразднить call-центр Госжилинспекции

В Калужской области могут упразднить call-центр государственной жилищной инспекции. С такой инициативой выступил губернатор Анатолий Артамонов на заседании регионального кабинета министров. В рамках совещания прозвучала информация об итогах работы системы экстренного реагирования 112 за первые 6 месяцев 2016 года, и аналогичные данные по работе жилинспекции. По всей области на единый номер 112 поступило около 350 тысяч звонков. Из них около 2-х тысяч с коммунальными проблемами, которые, в конечном счете, переадресованы в жилищную инспекцию. Именно поэтому глава региона предложил дополнительно изучить работу двух телефонных служб и, возможно, ликвидировать call-центр ГЖИ. Эта мера позволит не дублировать функционал и не путать население большим количеством телефонных номеров.

В качестве аргумента Анатолий Артамонов привел статистику за последнюю неделю. Из подавляющего большинства районов на телефон жилинспекции не было ни одного звонка. Кроме того, губернатор предложил пересмотреть структуру телефонных служб: ликвидировать диспетчеров на местах и звонки со всей территории области сводить в единый центр, который может быть не привязан к конкретной местности, а располагаться, например, в Калуге. Технические специалисты такую возможность подтвердили, теперь необходимо решить организационные вопросы. На это губернатор дал профильным ведомствам неделю. Однако стоит отметить, что единодушной поддержки эта инициатива среди участников заседания не нашла.